为客户提供高效而优质的配送服务工作是我们公司的工作特色,为了能够切实地做好配送服务工作,我们公司特定拟定了以下物流配送流程。
一、准备工作
1)预约客户,和客户一起了解食堂的质量、服务、价格等要求和周边环境,做好记录。
2)实地考察,对一些特殊的品种要求、包装必须详细登记。
3)根据了解的需求组建配送团队,配置运输车辆和其他工具等。
4)设计科学规范的作业流程和行车路线。
5)制定一套适合贵单位的质量安全保障计划表、配送方案计划表、和售后服务计划表。
6)组织相关人员讨论以上各方案的可行性,修改后形成正式文件。
二、具体实施方案(组织配送团队、配置运输车及保鲜设备、规范作业流程等)
■ 组建配送团队
■ 配置运输车及保鲜设备
■ 规范作业流程
1、客户下单:客户通过传真、电话、cmail、送货员带单的方式进行下单。
2、订单确认:订单部进行审单,如有不明确因素立即与客户进行电话沟通,确认订单的最终内容。
3、数量统计:对当天货品的数量进行统计形成文件并交由采购部。
4、订单打印:根据客户订单内容进行订单打印。
5、货品采购:采购部按照公司的采购制度按订单要求进行采购操作。
6、货品检测:检测部按照公司的检验制度对供应送达的货物进行采样检测,记录结果并通报相关部门,如出现不合格货品马上处理并要求供应商给予更换。
7、货品分配:配送部根据订单内容及要求进行配分。
8、货品称重:出厂前必须对分配好的货品进行称重,确保符合客户的订单要求。
9、货品装车:配送员负责对自己的配送单位进行装车,并根据订单内容认真核对,确保无遗漏。
10、送达客户:按客户要求在指定时间内送达指定地点。
11、客户核对:配送员协助客户对送达货品的数量和品种进行核对。
12、客户确认:客户对所送达的货品核对无误后双方进行签字确认。
13、完成配送:配送结束